佛山市云壹健康科技服务有限公司是一家以物联网自动化技术+大数据为基础，专注于打造智慧药房整体解决方案的创新技术企业。为配合医疗机构健全药品供应保障机制，我司通过智能药品自助终端设备，为医药、药店、医疗机构、药品配送、零售企业提供医药零售、自助售药、快速取药、以及药品智能化管理提供整体智能化解决方案，利用物联网技术打通 “人-社区/乡镇-医院/医生-药店/药房” 医资需求，有效释放和均衡社会医资资源，为实体医药终端赋能。

 

公司旗下医给力便民智能售药(货)机，,以“让医疗健康服务不再难”为使命，基于医疗健康服务属地化，以地区性医院为单位连接所有医疗健康资源，构建地区级医联网健康医疗大数据平台，向用户提供基于医联网的多种健康便民服务。

 

公司秉承以客户的需求为中心，以客户的满意为目标的经营理念，在管理、技术、产品、工程、服务等各方面不断创新，超越自我，为广大的用户提供符合要求的高品质产品和更优质的服务，持续为中国便民医疗建设服务！ 本着“质量第一，服务第一，诚信第一”的理念，全心全意地为用户提供优质优价的产品。

 

◆ 技术服务体系：由硬件服务部、软件服务部、研发部组成，构成三层服务体系。

 

◆ 现场服务体系：由驻各省销售部及服务工程师构成，与用户保持最近的空间距离，可在最短的时间内派人到达用户指定现场，为用户解决问题。

 

服务承诺:

1、 7×24 Hot Line：公司总部及驻各省销售部设有每周7天，每天24小时服务热线，利用远方诊断功能，随时解决用户提出的问题。

 

2、安装培训：按客户实际安装要求派遣有工程经验的技术服务人员到现场进行技术服务，负责解决合同设备在安装调试、试运行中发现的制造质量及性能等有关问题，可根据用户需要做产品技术性能、操作方法以及使用中应注意的问题及常见故障排除方法的讲解培训。

 

3、现场服务：对产品在施工中、运行中出现质量问题，公司将在1个小时内做出响应并根据所在地距离的远近，在24小时内派有经验的技术工程师到现场予以处理，并在3个工作日内提交解决方案，保证给用户合理满意的结果。

 

4、升级服务：当系统的版本升级时，免费提供全套升级服务，保障产品的延续使用。升级服务包括：数据备份；应用程序升级；数据库升级；升级培训指导等。

 

5、定期维护：在产品使用期内，我公司将定期远程或现场监测产品使用情况，进行预防性维护，并向客户通报结果。